Preguntas Frecuentes

Lee las preguntas frecuentes antes de ponerte en contacto directo con nosotros

¿Qué es la mensajería cloud?

Es un sistema que permite disponer de tus mensajes en cualquier momento y en cualquier dispositivo y/o web, sin perder nunca ninguno de tus mensajes.

¿Hiapp es gratuito?

Sí, Hiapp es gratuito para todas las plataformas.

¿Qué significan los triángulos que aparecen cuando envío un mensaje?

El primer triángulo (el que apunta hacia arriba) indica si el mensaje ha sido recibido por nuestros servidores. Puede ser de color rojo o verde. Si es verde significa que el mensaje ya está en nuestros servidores y por lo tanto está disponible para que el destinatario lo reciba.

El segundo triángulo (el que apunta hacia abajo) indica si el mensaje ha sido recibido/leído por el destinatario. Puede ser de color rojo, amarillo o verde. Si es amarillo significa que el mensaje ha sido recibido por el destinatario, pero que todavía no lo ha leído. Si es verde significa que ya lo ha leído.

¿Puedo tener varios números de móvil asociados a mi cuenta?

Sí. Desde el Perfil puedes asociar varios números de móvil y varios e-mails a tu cuenta.

¿Puedo utilizar mi cuenta Hiapp en más de un dispositivo simultàneamente?

Sí. Hiapp te deja utilizar tu cuenta en varios dispositivos simultáneamente. En el segundo dispositivo simplemente instala Hiapp y en la primera pantalla selecciona la opción “¿Ya eres usuari@ Hiapp? Iniciar sesión”.

¿Puedo desconectarme de mi cuenta?

Sí. Desde  la opción “Cerrar sesión”. Esto evitará que recibas mensajes, pero no te preocupes, cuando vuelvas a entrar los recibirás todos.

Sí. Desde el Perfil selecciona la opción “Cerrar sesión”. Esto evitará que recibas mensajes, pero no te preocupes, cuando vuelvas a entrar los recibirás todos.

¿Qué significa entrar como invitado?

Es un sistema que permite que otra persona pueda usar tu dispositivo para entrar en su cuenta, evitando que los contactos del dispositivo se transfieran a su cuenta.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña si no tengo email asociado a Hiapp?

Si has olvidado tu contraseña y deseas reestablecerla para poder entrar en tu cuenta, necesitas tener asociado un email a tu cuenta Hiapp. En caso de que no dispongas de ningún email asociado, debes ponerte en contacto con nosotros a través del email team@hiapp.me, y explicarnos el problema. El equipo de Hiapp te ayudará para que puedas entrar en tu cuenta.